Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Lonaé Care (« le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Raison sociale : LONAE CARE
- Statut : Société d’esthétique et de bien-être (soins technico-esthétiques)
- SIRET : 104 313 242 00018
- Adresse : 893 rue du Bourgneuf, 45470 Loury
- E-mail de contact : lonaecare2@gmail.com
- Téléphone : 06 51 61 93 85
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact et de la prise en charge des demandes, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Contenu du message : informations transmises librement par l’utilisateur dans le formulaire (motif de la demande, questions, préférences de rendez-vous, etc.)
- Données de santé (le cas échéant) : informations relatives à l’état de la peau, antécédents médicaux, contre-indications, traitements en cours ou toute autre information de nature sensible communiquée spontanément par l’utilisateur ou recueillie lors de la consultation, dans le cadre strict de l’évaluation de la compatibilité du soin proposé.
Point d’attention (données de santé) : les données de santé sont des « données sensibles » au sens de l’article 9 du RGPD. Leur collecte nécessite en principe le consentement explicite de la personne concernée, une finalité strictement définie (évaluation de l’aptitude à recevoir le soin, sécurité de l’acte technico-esthétique) et des mesures de sécurité renforcées. Seules les informations strictement nécessaires à l’évaluation des contre-indications sont demandées, ce consentement est recueilli de façon distincte, et aucune donnée de santé n’est collectée au-delà de ce qui est nécessaire (principe de minimisation).
3. Finalités du traitement
Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes d’information ou de prise de rendez-vous ;
- Assurer le suivi de la relation client (organisation, confirmation, rappel de rendez-vous) ;
- Évaluer, le cas échéant, les contre-indications ou précautions nécessaires avant un soin technico-esthétique ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité (traçabilité, sécurité des actes).
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable, et aucune décision automatisée ou profilage n’est réalisé à partir de ces données.
4. Base légale du traitement
Selon les cas, le traitement repose sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (réponse à une demande, organisation d’un rendez-vous) ;
- Le consentement explicite de la personne concernée, notamment pour la collecte de données de santé ;
- L’intérêt légitime du responsable de traitement pour la gestion de la relation client ;
- Le respect d’une obligation légale, le cas échéant (obligations professionnelles, comptables, sanitaires).
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du formulaire de contact (simples demandes non suivies d’effet) | À définir (validation juridique en cours) |
| Données clients / dossier de suivi (rendez-vous, historique des soins) | À définir (validation juridique en cours) |
| Données de santé / fiche de contre-indications | À définir (validation juridique en cours) |
| Données à des fins comptables / obligations légales | Durée légale applicable (généralement 10 ans) |
Ces durées sont en cours de validation avec un professionnel du droit, au regard de votre activité précise (notamment pour les données de santé, régies par l’article 9 du RGPD). Cette page sera mise à jour dès qu’elles seront définitivement arrêtées.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à LONAE CARE et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques (hébergeur du site LWS, prestataire de messagerie, logiciel de gestion de rendez-vous), dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leur mission, et dans le respect d’engagements contractuels de confidentialité conformes au RGPD.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, en particulier pour les données de santé (accès restreint, stockage sécurisé, confidentialité renforcée conforme au secret professionnel).
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité des données fournies ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif, notamment pour les données de santé ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
9. Contact pour exercer ses droits
Pour exercer l’un de ces droits, toute personne peut adresser sa demande :
- Par e-mail à : lonaecare2@gmail.com
- Par courrier à : 893 rue du Bourgneuf, 45470 Loury
Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois, pouvant être porté à deux mois pour les demandes complexes.
10. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement technique (cookies strictement nécessaires) et, le cas échéant, de mesurer l’audience avec votre consentement.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
11. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
Document établi à partir d’un modèle générique : à faire valider par un professionnel du droit avant publication, notamment concernant le traitement des données de santé (article 9 du RGPD) et les durées de conservation applicables à votre activité spécifique.